【黄山日报】徽州区开展“阳光家园计划”托养服务：托起残疾人幸福生活

本报讯 为切实解决就业年龄段智力、精神和重度肢体残疾人居家照护难题，徽州区聚焦残疾人急难愁盼，精准实施“阳光家园计划”托养服务民生实事项目，用真情筑起温馨港湾，让残疾人生活更有尊严、更有品质。

徽州区坚持入户走访摸实情，面对面解读托养服务民生实事政策，每到一户，都详细询问身体状况、照护需求、家庭困难，并建立“一户一档”动态档案，确保服务对象“应托尽托、应享尽享”；截至目前，已开展入户走访50余次，真正把服务送到残疾人家里，把关怀送到群众心坎上。

徽州区坚持“民意先听，诉求快办”原则，构建线上线下相结合的诉求反馈机制，线上通过咨询热线及时答疑解惑，线下依托乡镇残联、村残协入户走访收集群众诉求，实现诉求收集全覆盖。对群众反映的居家、日间照料等实际需求，第一时间分类处置、精准施策，协调托养机构迅速落实。从热线到入户，从线上到线下，诉求渠道的畅通让政策落地更有速度、服务更有温度。

根据不同残疾类别、程度和家庭需求，徽州区提供寄宿、日间照料、居家等多形式托养服务。依托黄山徽家养老服务机构采取24小时集中照护模式，为1名重度残疾人提供日常护理、医疗康复、文化生活等全方位服务，让家属更加放心；依托辅助性就业机构，为8名残疾人提供适宜的辅助性就业岗位，设置日间照料室提供免费膳食和日间休息，让残疾人在工作之余更加舒心；对不愿或不便离家托养的12名残疾人，量身打造服务方案，组织专业护理员定期上门，提供生活照料、居家保洁、情感关怀等个性化服务，让残疾人家庭更加安心。

为加大助残政策宣传力度，持续营造良好的社会氛围，徽州区坚持服务与宣传并重，结合岩寺“上九庙会”“爱耳日”等重要时间节点开展政策宣传活动4次，发放宣传折页400余份，接受政策咨询56次。同时，依托“徽同助残”志愿服务队，组织志愿者进家门访家庭，深入解读政策，提供真情服务，进一步营造全社会理解、尊重、关心、帮助残疾人的浓厚氛围。

今年以来，徽州区已为21名残疾人提供寄宿、日间照料、居家等多种形式托养服务。下一步，徽州区将积极落实“定期回访+动态调整”跟踪问效机制，重点了解服务内容落实、服务质量、需求变化等情况。对发现的新问题、新需求，及时协调服务机构跟进解决，确保托养服务“不断档、不打折”，以专业化、精准化、常态化服务切实解决残疾人急难愁盼问题。

·周王 江钿·