黄山市“三个坚持”提高残疾人托养服务质量

为扎实推进惠残民生实事落地见效，改善就业年龄段智力、精神和重度肢体残疾人生活状况，我市以“托养一人、幸福一家、影响一片”为目标，做到“三个坚持”，更好地满足残疾人托养服务需求，为残疾人办好民生实事。

坚持多元服务，健全服务体系。围绕残疾人多层次、多样化托养需求，健全“寄宿制+居家+日间照料”的托养服务体系，提供多元化的托养服务，针对偏远山区农村残疾人的实际情况，探索采用“邻里互助”模式，通过组建邻里志愿服务队，以村为单位就近就便开展托养服务。截至目前，已通过寄宿形式开展服务8人，居家形式（含邻里互助模式）开展服务249人，日间照料形式开展服务74人。

坚持分类施策，强化精准帮扶。针对不同类别的残疾人，根据实际情况和需求进行评估，为他们“量体裁衣”，开出精准 “处方”，提供“靶向”服务，内容包括日常护理、家政服务、心理疏导和法律咨询等专业性服务，并建立“一人一策”精准服务档案，帮助残疾人提高生活自理能力和社会适应能力。截至目前，为331名残疾人开展各类托养服务，均建立了档案台账，歙县还为27名残疾人购买意外伤害险，有效提升残疾人抵御意外风险的能力。

坚持跟踪指导，做到提质增效。建立项目跟踪问效机制，采取入户走访、电话回访等形式了解残疾人托养服务项目实施成效、残疾人满意度和残疾人家属对项目实施的意见和建议，切实提高后续托养服务质量。截至目前，对“阳光家园计划”托养项目服务对象、服务内容、服务形式及资金使用情况开展调研指导20次。