歙县发改委：“三主动”争创“优质服务窗口”

今年以来，县发改委窗口持续对标先进，强化担当作为，优化服务保障，全力争创企业和群众满意的政务服务“优质服务窗口”。

主动服务企业，做到“有事快办”。县发改委窗口工作人员牢固树立大局意识、责任意识，进一步优化审批流程，压缩办理时限，努力提高政务服务效率，对待办事群众和企业提出的问题，有呼必应、有应必答，一般项目备案办理时限基本在一个工作日完成，尽量为企业办事节约时间成本。

主动协调沟通，做到“难事易办”。县发改委窗口业务受理权限78项，其中人防审批业务办理在规划许可之后、施工许可之前，为配合企业办理施工许可，缩短项目开工时间，窗口人员及时跟进项目信息，提前告知企业办理流程、办理材料，认真落实让企业办事“最多跑一次”。今年1-6月份，窗口办件量已完成767件。

主动速战速决，做到“来事即办”。县发改委窗口始终坚持把群众满意不满意作为政务服务的硬标杆，努力从小事情做起、从细微处着手，探索建立即时评价机制和反馈意见箱。对于群众反馈的意见建议及时回访，并按照“谁办理、谁负责”原则，第一时间解决问题，着力打通为民服务的“最后一公里”，不断提升群众对发改窗口办事的“满意度”。